SAP Activate en Algérie : Le Guide des Rôles Clés pour Réussir votre Projet ERP en 2025

2025, cette année où vous avez finalement décidé de dire adieu aux silos d’informations éparpillés sur excel, CRM et divers autres fichiers, votre industrie a atteint un taux de croissance qui ne permet plus de gérer les opérations du quotidien avec la même efficacité et c’est vers … SAP, l’un des plus grands leaders mondiaux de l’industrie des ERP.

Sur le papier, cet ERP doit transformer votre industrie en machine de guerre d’optimisation, Pourtant, dans les coulisses des grandes entreprises, une statistique donne froid dans le dos : une part colossale des implémentations ERP échoue ou dépasse ses budgets, même chez les géants de la tech. Pourquoi ? Ce n’est jamais une question de lignes de code ou de serveurs. Le vrai problème, c’est « l’équipage » que ça soit de notre côté à nous intégrateur, ou du côté du client.

Dans le monde complexe de l’ERP en Algérie, on peut penser assez facilement qu’installer SAP, c’est comme installer une application sur un smartphone, après tout cela reste un logiciel…

C’est la première des 4 erreurs fatales à éviter (que nous avons décortiqué ici) . En réalité, un projet réussi repose sur une collaboration, chirurgicale entre votre équipe et votre intégrateur SAP.

Si les rôles ne sont pas clairs dès la première minute, vous ne construisez pas un système d’information, vous organisez un naufrage coûteux.

C’est là qu’entre en scène la méthodologie SAP Activate. C’est votre GPS, votre manifeste de vol. Mais attention, posséder le manuel ne suffit pas : il faut savoir qui pilote, qui est à la radio, et qui surveille les moteurs.

Sun tzu disait dans l’art de la guerre : « Toute bataille est gagnée ou perdue avant même d’être livrée »

Et cela s’applique aussi à un projet d’implémentation SAP : avant même d’installer le moindre module, tout se joue dans une phase « fantôme » que beaucoup de DSI négligent ? Une phase où une seule personne côté client peut faire basculer le destin du projet.

Dans cet article, nous allons tenter de vous aiguiller sur : qui doit vraiment faire quoi pour que votre transformation numérique ne finisse pas en un grand « allah ghaleb, ma ketbatch » ? On commence par la phase le projet naît et commence à prendre forme : le Discover.

Phase Discover : Le moment où l’on choisit sa destination

On peut être amené à penser de manière intuitive et logique que le projet commençait le jour où les consultants débarquaient dans vos bureaux avec leurs ordinateurs ? Pas vraiment voir … pas du tout.
C’est une phase où le client explore les solutions SAP, découvre les innovations et donne sa feuille de route à travers le DDA.

1. Le Duo C-Level : Les Sponsors Exécutifs

À ce stade, on ne parle pas encore de configuration de modules, mais de vision stratégique. Côté client, ce sont généralement le CIO (Chief Information Officer) ou le CTO (Chief Technology Officer) qui montent au créneau.

Leur mission est cruciale : ils travaillent main dans la main avec l’équipe avant-vente de l’intégrateur pour réaliser le Digital Discovery Assessment (DDA).
Le DDA( que l’on a présenté globalement dans cette publication), c’est le juge de paix. C’est l’outil qui va scanner vos besoins pour voir comment ils s’alignent avec les meilleures pratiques de SAP. Si le Sponsor ne s’implique pas ici, le projet part sur de mauvaises bases.

2. L’Administrateur Système

C’est ici que se cache le premier piège. Beaucoup d’entreprises oublient de nommer un Administrateur Système côté client dès le premier jour.

Pourquoi est-ce vital ? Parce que c’est à lui que SAP va attribuer le rôle de « Contact Informatique » principal. Il sera la passerelle de communication entre SAP & le client, lui conférant un accès administrateur aux applications de support et les accès pour le provisionnement du système acquis par le client.

Phase Prepare : Monter l’équipe

Une fois la phase Discover bouclée, on rentre dans le vif du sujet. L’équipe projet de l’intégrateur prend officiellement le relais pour lancer la phase de préparation. C’est ici que l’on construit la structure qui va porter tout le projet.

La priorité absolue ? Provisionner tous les systèmes nécessaires et ouvrir les accès à l’équipe.

1.Le Comité de Pilotage (COPIL)

Composé de membres du client et de l’intégrateur, le Comité de Pilotage est l’instance suprême. Son rôle n’est pas de configurer des modules, mais de :

• Prendre les décisions critiques qui impactent la stratégie de l’entreprise.
• Gérer les escalades (quand ça bloque vraiment).
• Approuver le budget et garantir l’alignement avec les objectifs.

2. Le Chef de Projet (PM)

C’est lui qui fait le pont entre les deux mondes. Il utilise des outils comme SAP Cloud ALM pour attribuer les activités et suivre les progrès en temps réel. Son job est de s’assurer que tout le monde se parle et que les ressources des deux équipes sont parfaitement synchronisées.

3. L’Équipe de Gestion du Changement : Votre assurance « Anti-Sabotage »

C’est souvent l’équipe la plus sous-estimée, et pourtant la plus cruciale. Leur mission : la communication, la formation et l’accompagnement à l’adoption.

On ne mettra jamais assez l’accent dessus mais si vos utilisateurs finaux galèrent à adopter les nouveaux processus SAP, c’est tout votre investissement qui s’écroule. La réussite d’un projet SAP en Algérie ou ailleurs, n’est pas seulement technique, elle est humaine.

4. L’Expert en Configuration (Intégrateur) : Le « Builder »

Côté intégrateur, l’expert en configuration principal entre en scène. C’est lui qui va activer le contenu des processus métier dans l’outil SAP Central Business Configuration (CBC), en se basant sur ce qui a été décidé lors du fameux DDA en phase Discover

Phase Explore : Le Fit-to-Standard, ou l’art d’aligner votre métier sur les meilleures pratiques SAP

La phase Explore est l’étape la plus critique pour définir le futur fonctionnement de votre entreprise. Un projet SAP S/4HANA Cloud réussi repose sur une collaboration étroite entre l’équipe projet client et celle de l’intégrateur. L’objectif ici n’est pas de modifier le logiciel pour l’adapter à d’anciennes habitudes, mais de vérifier comment vos processus métier s’alignent sur les standards de SAP.

1. Les ateliers Fit-to-Standard (F2S)

L’activité centrale de cette phase consiste en des ateliers d’analyse d’adéquation aux standards, appelés Fit-to-Standard Pour chaque ligne de métier (Finance, Vente, Production, etc.), des experts présentent les processus standards de SAP S/4HANA Cloud.

L’enjeu est double :

• Former les experts métiers du client à la navigation et au fonctionnement des processus de bout en bout.
• Identifier les ajustements nécessaires pour adapter le processus aux besoins réels de l’entreprise sans dénaturer le standard.Note : pour les plus curieux nous évoquions ici en détail comment le fit to standard peut être l’un des éléments clés du succès d’un projet SAP 

2. Le rôle crucial de l’Expert Métier (Key User)

Côté client, la réussite de ces ateliers dépend de la qualité des participants. Il est impératif que les experts métiers (LoB) impliqués soient des personnes responsables des activités quotidiennes.

Leur proximité avec la réalité du terrain leur permet de :

• Fournir des commentaires détaillés et précis sur les processus présentés.
• Définir les valeurs de configuration, les rôles métier et les besoins en matière de rapports analytiques.
• Préparer la future migration des données et les tests d’acceptation (UAT).

3. La mission des Experts de l’Intégrateur

Les experts de l’intégrateur animent ces sessions avec une méthodologie précise. Ils présentent les processus sélectionnés lors de l’évaluation initiale (DDA) et recueillent les exigences supplémentaires.

Ils sont responsables de la collecte des valeurs de configuration et du recensement des besoins d’extensions ou d’intégrations qui seront réalisés lors de la phase suivante. Ce moment permet également de tisser une relation de confiance avec les utilisateurs clés, facilitant ainsi les futurs tests d’acceptation utilisateur.

Nos conseils : L’erreur fréquente est d’envoyer uniquement des responsables de haut niveau aux ateliers F2S. Sans la présence de ceux qui manipulent le système au quotidien, vous risquez d’ignorer des détails opérationnels qui bloqueront la production plus tard.

Phase Realize : Construction technique et migration pour éviter l’effet « Boîte Noire »

Si la phase Explore a permis de dessiner les plans, la phase Realize est celle du chantier. L’objectif est de construire le système, de migrer les données et de valider que chaque processus métier fonctionne exactement comme prévu avant le « Go-Live ».

1. Le volet technique : Qui construit quoi ?

Le développement et l’extensibilité du système sont partagés entre l’intégrateur et le client, avec une séparation nette des responsabilités :

• Le rôle de l’intégrateur (Expert en configuration LoB) : Il est responsable de l’activation des processus et de l’extensibilité dite « In-App ». Cela inclut la création de champs personnalisés, de logiques spécifiques et d’applications Fiori directement dans SAP S/4HANA Cloud. Il configure également les valeurs métier, les rôles de sécurité et les rapports analytiques.
• Le rôle de l’équipe IT Client (Développeurs) : Dans le cas où l’on se retrouve avec du développement spécifique (ce qui n’est pas nécessaire à chaque fois) ne s’arrête pas au cœur de l’ERP. Les développeurs du client assurent un suivi et un maintien de ce qui a été fait lors du dev spécifique.
• L’outil de pilotage : Le Chef de Projet utilise SAP Cloud ALM pour attribuer ces tâches techniques et suivre l’avancement en temps réel, garantissant que les deux équipes avancent au même rythme.

2. La Migration des Données : Le point de friction majeur

La migration des données est l’une des étapes les plus risquées. Elle demande une coordination totale :

• L’intégrateur : Il fournit les outils de migration et configure les templates.
• Le client (Contacts Données) : Il doit impérativement désigner des personnes ayant l’autorisation d’accéder aux anciens systèmes et d’en extraire les données. L’erreur classique est d’attendre la phase de test pour se rendre compte que personne n’a les droits d’accès ou que les données extraites sont inexploitables.

3. Les Tests d’Acceptation Utilisateur (UAT) : Le dernier rempart

L’UAT n’est pas une simple vérification, c’est la Definition of Done de la phase Realize.

• Les Experts Métiers (LoB) du client doivent tester les processus de bout en bout qu’ils ont eux-mêmes définis durant les ateliers Fit-to-Standard .
• Ils valident non seulement les fonctionnalités, mais aussi les rôles métier (autorisations) et la gestion des sorties (formulaires, factures).

 Les erreurs cruciales à éviter en phase Realize

Dans cette phase,  voici ce qui fait dérailler cette phase en Algérie :

1. L’absence de développeurs client sur BTP : Si le client ne mobilise pas ses développeurs dès la phase Realize, il sera incapable de maintenir ses propres intégrations après le départ de l’intégrateur. L’objectif est de transférer la connaissance technique durant la construction.
2. La « Boîte Noire » de la configuration : Ne laissez pas l’intégrateur configurer seul. Les experts métiers clients doivent participer activement aux tests itératifs pour éviter de découvrir un système qui ne leur convient pas lors de l’UAT finale.
3. Le manque d’implication du Comité de Pilotage : C’est durant Realize que les imprévus techniques surgissent. Le COPIL doit être prêt à prendre des décisions rapides sur les arbitrages budgétaires ou les priorités de développement pour ne pas bloquer le calendrier.

Phase Deploy : Le Go-Live et l’adoption, transformer l’outil en succès industriel

La phase Deploy représente l’aboutissement technique et organisationnel de votre projet SAP S/4HANA Cloud. C’est le moment où l’entreprise abandonne ses anciens systèmes pour basculer officiellement sur le nouvel ERP. Cette étape ne se limite pas à un simple « clic » technique ; elle exige une coordination parfaite entre les équipes pour garantir la continuité des opérations industrielles.

1. La stratégie de Bascule (Cutover)

Le passage en production est une opération de haute précision pilotée par les Chefs de projet (Client et Intégrateur).

• Ils sont responsables de la mise en place finale de la structure du projet et du suivi rigoureux des dernières activités via SAP Cloud ALM.
• Leur rôle est de garantir une communication fluide entre les équipes techniques et les directions métiers pour valider chaque étape de la bascule.
• Le Comité de pilotage intervient pour donner le « Go/No-Go » final, en s’appuyant sur l’état d’avancement et le respect du budget.

2. Le facteur humain : Formation et Adoption

Le succès technologique ne vaut rien sans l’adhésion des utilisateurs. C’est ici que l’Équipe de gestion du changement joue son rôle le plus critique.

• Elle doit impérativement intégrer et former les consommateurs de la solution (utilisateurs finaux) pour assurer une transition fluide vers le nouveau système.
• Sa mission est de favoriser l’adoption par une communication ciblée et une préparation organisationnelle rigoureuse.
• L’objectif est de transformer la mise en œuvre technique en une réussite métier durable à l’échelle de toute l’entreprise.

3. Support Post Go-Live et Stabilisation

Une fois le système lancé, l’accompagnement ne s’arrête pas. Une phase de support intensif est nécessaire pour corriger les éventuelles anomalies résiduelles et rassurer les utilisateurs.

• Les Experts partenaires en configuration et les Experts techniques restent mobilisés pour assister les utilisateurs clés lors des premières clôtures ou opérations réelles.
• Cette collaboration continue entre le client et l’intégrateur est essentielle pour réaliser une transformation numérique stable et performante.

 Les erreurs cruciales à éviter en phase Deploy

Pour une industrie en Algérie, négliger ces points peut transformer un investissement majeur en une source de frustration opérationnelle :

1. Sous-estimer la formation des utilisateurs finaux : Si les équipes opérationnelles rencontrent des difficultés à utiliser les nouveaux processus, la réussite globale du projet est fortement compromise, quel que soit le niveau technique de la configuration.
2. Confondre mise en œuvre technique et transformation réelle : Un projet SAP n’est pas qu’une installation de logiciel ; c’est une évolution des méthodes de travail qui doit être portée par la gestion du changement.
3. L’absence de relais de support interne : Le client doit s’assurer, avant le départ de l’intégrateur, que ses experts métiers et son équipe IT sont capables de maintenir les processus et les intégrations de manière autonome

Pour conclure ce tour d’horizon de la méthodologie SAP Activate, il est essentiel de retenir qu’une implémentation réussie n’est pas une simple performance technique, mais le résultat d’une synergie humaine précise. Comme nous l’avons vu, chaque phase — de Discover à Deploy — exige un alignement total entre vos équipes internes et votre partenaire intégrateur.

Tableau Récapitulatif des Responsabilités

L’humain, le moteur (inattendu) de votre transformation numérique

La technologie SAP S/4HANA Cloud Public est un levier de croissance exceptionnel, mais elle ne peut fonctionner à plein régime que si les responsabilités sont clairement définies dès le premier jour. Un projet réussi repose sur trois piliers fondamentaux :

• La Collaboration : Le succès dépend d’une coopération étroite entre l’équipe client et l’équipe partenaire tout au long du cycle de vie du projet.
• L’Expertise Métier : L’implication des utilisateurs clés (LoB) est la seule garantie que le système répondra aux réalités de votre industrie.
• L’Engagement Exécutif : Sans un Comité de Pilotage capable de prendre des décisions critiques et de soutenir le changement, le projet risque de stagner face aux premiers défis.

En veillant à ce que chaque rôle reste aligné et engagé, votre organisation ne se contente pas de déployer un logiciel ; elle réalise une transformation numérique plus rapide, plus stable et surtout durable. Le respect de ce cadre méthodologique est votre meilleure assurance contre le fameux « Allah ghaleb » et le chemin le plus court vers un retour sur investissement concret pour votre industrie en Algérie.

Prêt à transformer votre industrie ?

Maîtriser les rouages de SAP Activate est un métier à part entière. Si vous envisagez de migrer vers SAP S/4HANA ou de lancer une nouvelle implémentation en 2026, ne laissez pas le hasard décider de votre succès.