Le paysage système SAP S/4HANA Cloud Public Edition est un écosystème orchestré de plateformes et d’environnements (Starter, Dev, Test, Prod) interconnectés. Contrairement aux anciens modèles rigides, cette architecture moderne repose sur des services Cloud natifs comme SAP for Me et SAP Cloud ALM pour garantir une agilité maximale et une gouvernance centralisée.
Pour un DSI, comprendre cette cartographie est essentiel : c’est ici que se joue la sécurité des accès, la fluidité des processus métier et la capacité de l’entreprise à innover sans perturber la production. Explorons les rouages de cette machine de précision.
Voici un aperçu global du paysage que l’on va détailler par la suite :
- SAP for Me
- SAP Cloud Identity
- SAP Cloud ALM
- SAP Central Business Configuration
- Systèmes SAP S/4HANA Cloud Public Edition
- Le système de démarrage
- Le système de développement
- Le système de test
- Le système de production
- SAP Business Technology Platform (BTP)
Les Portes d’Entrée : Gouvernance et Sécurité
Avant même de configurer le premier processus, le paysage SAP s’appuie sur deux piliers de contrôle.
SAP for Me
SAP for Me est la plateforme numérique unique permettant aux clients et partenaires d’utiliser divers outils en libre-service pour gérer leurs systèmes, solutions, demandes d’assistance, etc.
SAP for Me est une ressource essentielle en début de déploiement, car l’administrateur système du client, disposant des droits de contact informatique, utilisera le tableau de bord Systèmes et Provisionnement pour provisionner tous les systèmes nécessaires. Vous pouvez personnaliser la page d’accueil en choisissant parmi de nombreuses fiches SAP prédéfinies, et le calendrier affiche les événements produits à venir, les dates d’expiration des clés de licence et les sessions d’assistance.
L’application mobile SAP for Me pour iPhone et Android permet aux clients et partenaires d’interagir facilement avec SAP et d’avoir une visibilité complète sur leur portefeuille de produits SAP, le tout au même endroit.
Les tableaux de bord SAP for Me incluent :
- Le service Customer Success : permet aux partenaires de gérer leurs clients cloud et sur site en leur fournissant des informations sur leurs produits, licences et commandes.
- Le module Finance & Juridique permet aux clients de gérer leurs commandes SAP, leurs paiements, leurs produits sous licence et leur consommation de licences.
- Partner Solutions : permet aux partenaires de gérer, de mettre à niveau et de développer des solutions et des certifications partenaires.
- Le partenariat : permet aux partenaires d’accéder aux dernières actualités SAP PartnerEdge, aux détails des partenariats, aux accords, aux contrats et aux suivis de partenariat.
- La fonctionnalité Produits et Portefeuille : permet aux clients de gérer tous les produits cloud et sur site de leur portefeuille, ainsi que de consulter les innovations à venir dans la feuille de route.
- Le département Ventes et Marketing : aide les partenaires à suivre leur portefeuille de contrats de vente et de devis en cours auprès des clients.
- Le service d’assistance et de support : aide les clients et les partenaires à demander de l’aide, à gérer les demandes d’assistance, à rechercher des articles pertinents de la base de connaissances SAP (KBA) et des notes SAP, et à accéder directement aux outils permettant de gérer le cycle de vie des produits (SAP Roadmap Viewer, projets SAP Cloud ALM en cours, etc.).
- La section Systèmes et Provisionnement : permet à l’ administrateur système du client de provisionner ses solutions cloud SAP achetées, de suivre tous les systèmes SAP cloud et sur site, de visualiser et de gérer les connexions à distance et de consulter les informations sur les clés de licence et de migration.
- La section « Utilisateurs et contacts » : permet aux clients et partenaires d’accéder aux informations relatives aux contacts importants au sein de SAP et de leur propre organisation. Par exemple, si vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à un système ou à une zone à laquelle vous pensez devoir avoir accès, utilisez ce tableau de bord pour rechercher l’administrateur système SAP de votre organisation. Seul l’administrateur système SAP de votre entreprise peut attribuer des autorisations supplémentaires à votre identifiant utilisateur SAP.
Services d’identité cloud SAP
Les services d’identité SAP Cloud s’exécutent sur la plateforme SAP Business Technology Platform et comprennent le service d’authentification d’identité (IAS) et le service de gestion des identités (IPS).
Ensemble, ces services offrent une expérience d’authentification unique (SSO) pour l’ensemble des systèmes SAP d’un client et garantissent la sécurité de l’accès aux systèmes et aux données.
Si un client ne dispose pas déjà d’un compte SAP Cloud Identity, ces systèmes sont automatiquement provisionnés lorsqu’un administrateur système du client déclenche le provisionnement d’une solution SAP Cloud achetée via SAP for Me.
Une notification par e-mail est alors envoyée à l’administrateur système, lui permettant d’activer son compte Cloud Identity et de procéder au provisionnement des autres systèmes SAP Cloud nécessaires à la mise en œuvre de SAP S/4HANA Cloud.
L’administrateur système du client utilise l’IAS au début du déploiement pour créer les comptes utilisateurs et attribuer les autorisations aux autres membres de l’équipe de déploiement qui ont besoin d’accéder à SAP Central Business Configuration, SAP Cloud ALM, aux systèmes SAP S/4HANA Cloud et à SAP Business Technology Platform.
L’ IPS est utilisé pendant cette phase pour exécuter les tâches qui déclenchent la création des comptes utilisateurs et l’attribution des autorisations dans les nouveaux systèmes.
SAP Cloud ALM
SAP Cloud ALM fonctionne sur la plateforme SAP Business Technology Platform et est inclus dans le support Enterprise pour les éditions cloud pour tous les clients achetant des solutions cloud SAP .
Les systèmes SAP Cloud ALM du client doivent être provisionnés via SAP for Me, et des utilisateurs doivent être créés et des autorisations doivent être attribuées à chaque membre de l’équipe du projet de mise en œuvre (partenaires et clients) via SAP Cloud Identity.
Il existe trois principaux composants de SAP Cloud ALM utilisés lors d’une implémentation et après la mise en service de SAP S/4HANA Cloud : SAP Cloud ALM for Implementation , SAP Cloud ALM for Operations et SAP Cloud ALM for Service .
SAP Cloud ALM pour la mise en œuvre
SAP Cloud ALM pour l’implémentation fournit des applications permettant de gérer l’intégralité de l’implémentation selon la méthodologie SAP Activate.
SAP Cloud ALM transforme les tâches et les livrables documentés dans la méthodologie en éléments concrets pouvant être attribués aux membres de l’équipe responsables de leur réalisation.
Chaque membre de l’équipe peut documenter des informations complémentaires sur la tâche et la marquer comme terminée une fois achevée.
Le chef de projet peut ainsi visualiser ces informations via les vignettes du tableau de bord visuel de l’application Vue d’ensemble et générer des rapports utilisables lors des réunions de suivi d’avancement grâce à l’application Analytics.
Le chef de projet partenaire est responsable de la configuration du projet d’implémentation avec la feuille de route SAP Activate pour SAP S/4HANA Cloud Public Edition (architecture à 3 systèmes) – Implémentation .
Il définit les échéances du projet pour les activités de livraison, constitue l’équipe et attribue les tâches aux rôles appropriés, crée le groupe de systèmes et le plan de déploiement, et définit le périmètre du projet en fonction des processus métier sélectionnés lors de l’évaluation de la découverte numérique du client.
Après la mise en production, le chef de projet client peut utiliser SAP Cloud ALM for Implementation pour gérer les tâches à réaliser pendant et après chaque mise à niveau.
Pour ce faire, il crée un projet suivant la feuille de route SAP Activate pour SAP S/4HANA Cloud Public Edition (architecture à 3 systèmes) – Mise à niveau .
Les tâches générées pour ce projet sont basées sur la phase d’exécution de la méthodologie SAP Activate et garantissent que le client effectue toutes les activités nécessaires dans son système SAP S/4HANA Cloud pendant et après chaque mise à niveau.
SAP Cloud ALM pour les opérations
SAP Cloud ALM for Operations propose des applications destinées aux équipes de support informatique des clients pour la maintenance et la surveillance de leurs environnements SAP.
Ces applications opérationnelles offrent une visibilité complète sur tous les systèmes configurés en environnement géré et constituent ainsi une plateforme unique pour le suivi de l’état de santé de l’ensemble des systèmes intégrés du client.
Elles contribuent à la fluidité des opérations et permettent aux équipes informatiques d’anticiper les problèmes potentiels.
SAP Cloud ALM pour les services
SAP Cloud ALM for Service propose des applications conçues pour rendre le processus de prestation de services de bout en bout entre SAP et ses clients aussi transparent que possible.
Par exemple, si un client demande un service spécifique à SAP en dehors du cadre d’une implémentation standard, il peut suivre toutes les actions menées tout au long du processus de prestation et connaître leur échéance, collaborer avec l’équipe de prestation de services SAP, recevoir un récapitulatif des résultats et des retombées du service, et documenter et attribuer les tâches de suivi nécessaires après la prestation.
Configuration centrale des activités SAP
SAP Central Business Configuration est l’outil utilisé pour activer le contenu des processus métier dans différentes versions locales (pays/régions), définir les paramètres financiers de base qui affectent l’ensemble du système (par exemple, la devise du groupe et la variante d’exercice fiscal), construire la structure organisationnelle du client et saisir des valeurs de configuration spécifiques aux processus métier actifs .
SAP Central Business Configuration s’exécute sur la plateforme SAP Business Technology Platform et est connecté aux environnements de démarrage et de développement SAP S/4HANA Cloud du client.
À terme, SAP Central Business Configuration permettra de configurer et de déployer du contenu sur plusieurs solutions SAP Cloud, mais actuellement, il prend exclusivement en charge SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
SAP Central Business Configuration fournit des instructions tout au long du processus d’activation des processus métier dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
Une page de synthèse centrale permet de visualiser les activités réalisées et celles restant à effectuer.
Lors d’une mise à niveau, de nouveaux processus métier deviennent disponibles et un client peut souhaiter en activer un ou plusieurs.
Que ce soit en cours d’implémentation ou après la mise en production, clients et partenaires utilisent SAP Central Business Configuration pour accéder à l’espace de travail permettant de sélectionner les processus métier, choisir les processus pertinents et suivre les instructions guidées afin de s’assurer que les tâches complémentaires liées à l’activation des nouveaux processus sont bien effectuées.
Par exemple, un nouveau processus peut nécessiter l’ajout d’une entité organisationnelle supplémentaire à la structure organisationnelle et inclura probablement une ou plusieurs activités de configuration nécessitant la saisie de données.
Le contenu métier de SAP Central Business Configuration est automatiquement transféré vers le système de développement SAP S/4HANA Cloud, d’où il peut être ensuite déployé vers les environnements de test et de production pour une utilisation en production.
Systèmes SAP S/4HANA Cloud
Système de démarrage SAP S/4HANA Cloud
Le système de démarrage est un système préconfiguré couvrant l’ensemble de l’entreprise (toutes les lignes de métier activées) et intégrant des données métier conformes aux scripts de test de SAP Signavio Process Navigator pour chaque processus métier.
Les partenaires utilisent ce système pour animer des ateliers d’adaptation aux standards auprès des experts métier du client lors de la phase d’exploration de la méthodologie SAP Activate.
L’objectif est de former ces experts à la navigation dans le nouveau système et de recueillir les données de configuration et les exigences de personnalisation.
Ces exigences sont documentées dans SAP Cloud ALM afin de garantir la traçabilité de chaque exigence que les partenaires doivent implémenter dans le système du client lors de la phase de réalisation de la méthodologie SAP Activate.
Architecture à trois systèmes (3SL) pour SAP S/4HANA Cloud Public Edition
En août 2022 (version 2208), l’architecture à trois systèmes (3SL) a été mise à disposition.
L’architecture à deux systèmes (2SL) comprenait un système de qualité, où les personnalisations étaient créées et testées, et un système de production.
La 3SL comprend un système de développement, un système de test (anciennement appelé système de qualité) et un système de production.
Ceci permet aux développeurs de créer des extensions plus complexes directement dans la pile en utilisant des objets SAP stables dans l’environnement de développement (client 80) et de séparer les activités de test dans un système de test dédié.
Système de développement cloud SAP S/4HANA
Au sein d’un système, il peut exister un ou plusieurs clients ayant des finalités différentes. Un client est une unité organisationnelle du système, dotée d’enregistrements de base utilisateur et d’autorisations spécifiques.
Les systèmes de démarrage et de développement SAP S/4HANA Cloud comportent deux clients :
1. Le client de développement 080 permet aux développeurs d’extensibiliténer l’environnement SAP S/4HANA Cloud ABAP.
Ils disposent ainsi d’un accès complet aux outils de développement ABAP pour accéder aux objets métier et aux points d’extension SAP S/4HANA Cloud.
Ce client est indépendant du client : les objets de développement créés ici sont donc accessibles depuis le client de personnalisation, sous réserve d’autorisation.
En effet, ces objets sont stockés dans des tables de base de données sans colonne client .
Les modifications sont enregistrées dans les requêtes de l’atelier de développement et leur transport est déclenché par l’ organisateur de transport des outils de développement ABAP .
2. L’espace de travail principal
Dédié à la configuration des processus métier et à l’extensibilité pour les utilisateurs clés grâce aux applications d’extensibilité SAP Fiori, est l’environnement de personnalisation.
Cet environnement étant dépendant du client, les configurations et extensions créées ici ne sont accessibles que depuis cet environnement.
En effet, les données de base et transactionnelles sont stockées dans des tables de base de données, au sein d’une colonne client.
Les modifications apportées à la configuration métier dans cet environnement sont enregistrées dans des demandes de personnalisation et sont chargées du transport via l’ application Fiori « Exporter les demandes de personnalisation » .
Les extensions pour utilisateurs clés, créées avec les applications d’extensibilité SAP Fiori dans cet environnement, sont ajoutées aux collections de logiciels et chargées du transport via l’ application Fiori « Exporter les collections de logiciels » .
Système de test cloud SAP S/4HANA
Dans le système de test , un administrateur importe les demandes de développement, les demandes de personnalisation et les collections de logiciels à l’aide de l’ application Fiori « Importer une collection » afin de valider les configurations métier et les extensions.
Ces extensions peuvent ensuite être transférées vers le système de production directement depuis l’ application « Importer une collection » .
Système de production cloud SAP S/4HANA
Un administrateur importe les demandes de développement, les demandes de personnalisation et les collections de logiciels à l’aide de l’ application Fiori Import Collection dans le système de production afin de rendre les configurations et extensions métier disponibles pour une utilisation en production.
Plateforme technologique d’entreprise SAP (BTP)
Dans le cadre d’une implémentation SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP Business Technology Platform (BTP) est le moteur de nombreuses applications, notamment SAP Cloud ALM, SAP Cloud Identity Services et SAP Central Business Configuration.
C’est également sur cette plateforme que les intégrations standard SAP sont développées et exécutées, et que les clients peuvent accéder aux outils low-code/no-code supplémentaires inclus dans leur pack d’activation GROW with SAP pour créer des extensions, automatiser des processus et concevoir des sites métiers interactifs grâce à SAP Build Apps , SAP Build Process Automation et SAP Build Work Zone .
